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如何投诉天猫商城侵犯知识产权详情

时间:2019-12-17   点击次数:1070

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除了天猫商城各种限制的因素就不用说了可能不小心就会被处理,淘宝各种规则也是越来越为难中小卖家,比如我的店被投诉假冒,但是提审的资料确实有但是还是被罚分降权,真的没地方说理。不过话说回来了,打铁还要自身硬,货源的不稳定和渠道的繁杂没有正规的证据,很难保障店面的安全,各位店主可以看看厂家直销,规避了风险避免处罚。下面简要介绍被处罚后申诉流程:

如果您因侵犯他人知识产权而受到处罚,您可以联系淘宝客服进行申诉。侵犯他人知识产权处罚申诉的流程如下:

(一) 被处罚卖家联系淘宝客服表示对所受处罚进行申诉;

(二) 淘宝向被处罚卖家披露投诉人信息以及相关的权利证书,并要求被处罚卖家填写《反通知函》;

(三) 被处罚卖家向淘宝提供《反通知函》以及申诉凭证;

(四) 淘宝法务对申诉人提供的材料进行初审。如果初步判断申诉材料有效,淘宝会将材料发给投诉人,并要求投诉方在一定期限内提交反申诉材料;

(五) 如果投诉人未在以上期限内提供反申诉材料,或者投诉人提供的反申诉材料无效,淘宝将会撤销之前的处罚。如果投诉人提交有效的反申诉材料,淘宝会将情况反馈给申诉人,并建议申诉人通过法律途径维护自己的合法权益。

如果您因商品商标权问题而受到侵犯他人知识产权的处罚,申诉时您至少需要提供以下凭证中的一项:

(一) 投诉撤销书:

您可与投诉人联系协商,向其解释您的进货渠道问题。若双方达成谅解,您可请投诉人帮您出具投诉撤销书,说明此项投诉撤销;

(二) 进货凭证:

如果您的商品是通过正规的渠道进货的,您可提供进货凭证。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效,收据和购买小票都是无效的;

(三) 授权凭证:

如果您也有该品牌的授权,您可提供授权凭证,比如经销协议、品牌授权协议等。

如果您因专利权问题而受到侵犯他人知识产权的处罚,申诉时您至少需要提供以下凭证中的一项:

(一) 专利权证:

如果您本人就是您所售商品的专利权人,您可以提供专利权证书进行申诉;

(二) 向投诉方进货的凭证:

如果您所售商品是由您向投诉人即专利权人进货的,您可以提供进货凭证进行申诉。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效,收据和购买小票都是无效的;

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